数字化时代, CDP将成为企业决策大脑

发布人:悠易互通 发布时间:2019-09-26
 

硅谷精神教父、科技商业预言家凯文·凯利预言,未来所有的商业都是数据商业。
如今,数据的重要性已经得到越来越多的企业的认同,并开始加大在上面的投入,特别是CDP(客户数据管理平台)概念备受企业关注,成为讨论的焦点。

近日,悠易互通正式宣布企业战略升级,公司品牌定位从跨屏程序化购买正式扩展到全域智能营销领域。其中,在数据云方面,YOYI DataBank全面升级为客户数据管理平台(CDP)。

Fmarketing采访了悠易互通CEO周文彪,围绕企业数据化转型,如何搭建CDP平台等一系列问题,进行了一场极具前瞻性的趋势探讨。

01

数据化转型已经被越来越多的企业提上日程

随着移动互联网的快速发展,媒体越来越碎片化,用户的触媒习惯也越来越多元化,这都使品牌要想触达用户变得更加困难。不仅如此,BAT、今日头条、快手等各个互联网巨头之间的数据构建的数据壁垒如何打通也成为制约广告主精准投放的瓶颈。

周文彪指出,在宏观经济形式大好,流量红利之时,品牌并没有什么感觉,毕竟广告怎么投放,业务都在增长。但是随着经济下行,流量红利的消失,品牌获客成本越来越高,痛点越来越突出。对于品牌来说,面对营销形态的变革,这就需要围绕客户的整个生命周期,对目标消费者进行深入深度了解洞察——他们来自于哪里?诉求点在哪儿?在哪个平台上购买的产品?如果没有购买,是因为什么原因?…… “围绕客户的生命周期去构建营销战略、数据战略以及构建整个数字化转型的战略,这是当下众多企业都面临的一个挑战。”周文彪强调,值得庆幸的是不少企业已经认识到了这一问题,将数据化战略提上日程。

 

02

搭建数据中台:企业数据化转型的根本

“CDP最根本的一点就是它是从客户的立场出发,将其数据有效地进行分析整合。”周文彪表示。事实上,众多企业都有自己的第一方数据,然而很多企业并没有很好地利用起来。相比其他数据,第一方数据更具有价值的。“第一方数据都是与品牌之间发生连接的用户,也就是逻辑思维罗永浩在跨年演讲中所说的超级用户。这些用户的数据价值无疑是其他数据无法比拟的。”

据悉,第一方数据主要包括官网数据,微信、微博,线下销售数据等与消费者可以发生直接交互的数据。但是第一方数据的最大的问题是它量极比较小。不过,随着企业与用户之间可产生交互行为的渠道日益增多,相应的数据也在不断增长。同时,企业在数字化转型过程当中,也会有各种交易的数据、营销端口的数据等等,过去这些数据都是割裂的,如今要做的就是要把所有的数据连接起来,例如将用户在移动、PC、OTT端三屏上的数据进行融合连接起来。

而这也正是CDP的职责所在。“CDP最核心要去解决的就是将用户CRM会员数据、企业交易数据以及前端营销数据三类数据打通,形成一个整个完整的一个超级ID,然后围绕这个超级ID去做广告投放,去做用户体验的管理,生命周期的管理等等。” 周文彪强调,“所以,说到底就是企业进行数据化转型的最核心、最根本就是要搭建数据中台。”

 

03

未来, 

CDP不仅是营销中台,更是企业决策中台

在周文彪看来,一个CDP是否搭建成功,可以从两个角度来考量:

第一,做媒体投放。CDP搭建完成后,相比之前投放效率是不是有了显著提升,比如花费同样的钱,是不是可以触达更多的目标消费者。以悠易互通为某个品牌搭建的CDP为例,搭建完成后通过程序化投放,触达目标用户的成本减少70%。

第二,帮助企业与消费者做到更加针对性的一对一沟通。
周文彪指出,从目前来看,大部分企业做的CDP还是偏向于媒体投放,即如何更精准的识别目标受众,并进行完整的效果追踪。以前投放效果可能仅用CTR评估,现在可以看到更多的后端行为,基于更完善的效果评估数据,企业就可以不断优化投放策略。

在周文彪看来,企业搭建数据中台最大的难点在于组织架构上的一个适应。现在企业内部一般都是按照职能划分部门,例如电商部、市场部、大客户部等,各自的数据都是孤立的,各自为政。但要搭建CDP平台就需要对整个组织架构进行调整,所有的营销决策都要基于数据去做,而不是基于之前的拍脑袋去做。“各个部门之间如何协调,上下达成一致,基于这样一个CDP平台的数据去做,这就需要高层部门彻底转变过去的思路。”他强调到。
“未来,每个企业都要有自己的数据战略,要有自己的数据中台。”周文彪表示,企业的数据资产将是除了品牌之外最重要的资产,搭建CDP已经是众多企业的当务之急。从长远来看,CDP与DMP将会是一个慢慢结合的过程。

但是我们也会看到一些企业出现这样一种情况:原来搭建了一个DMP,但不能完全达到目标要求,这时候他们可能在更广的范围去搭一个CDP,去解决用户生命周期管理、用户体验的问题以及增长的问题。“未来,CDP会变成一个真正的中台,不仅是营销中台,而是一个企业决策的中台。”

文章来源:Fmarketing

 
北京pk10怎么玩才能赢 北京pk10怎么玩才能赢 霁齐彩票 福源彩票 北京pk10如何玩才能盈利 人人盈彩票 金罗盘彩票 北京pk10玩法介绍 漫趣彩票 如何看北京pk10选号